お返事がいただけないので、再度質問させていただきます。
661号室を利用した者です。以前はマットがあったのですが前回はありませんでした。フロントに確認したところ「無いなら壊れたので撤去されたかもしれない」と言われました。
今後再度設置されるのかどうか、他の部屋のマットは使用できるのか教えてほしいです。
宜しくお願いします。

会員登録はしてあるのですがスマホから現在の自分のポイントは確認できますか？

直近を含めて何度か宿泊予約をしましたが予約完了のメールが届きません。登録してあるアドレスの変更か別アドレスの登録は可能でしょうか？

予約完了メールが届かないということで
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

ii-mail.netを受信可能な設定に変更したら、
予約完了メールが受信できたという事例がございますので、
大変お手数ですが、一度受信設定をご確認いただけますでしょうか？

それでも予約完了メールが届かないようでしたら、

①メンバーID
②ニックネーム
③ご登録の携帯番号
④旧メールアドレスと新メールアドレス

①～④をoffice@hotel-m.jp宛にメールでお送りいただけますでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

返信いただけないため再度質問いたします。
①LINEの友達登録をしましたがポイントカード(ショップカード？)の貯め方が分かりません。
②ネット予約限定のリモートシャッターオープン機能があると案内がありましたがこちらも利用方法が分からずでした。
以上2点、ご回答願います。

お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたご不明点につきましてお答えいたします。

①LINEショップカードはポイントキャンペーンが終了したため、誠に申し訳ございませんが只今休止しております。現在ポイントはMメンバーに一本化しております。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

②リモートシャッターにつきましては、ご予約完了時にお送りしている予約完了メールの末尾に、リモートシャッターのURLを添付しております。こちらをクリックしていただくと、車から降りずに遠隔操作でご予約部屋のシャッターが開けられる仕組みになっております。※お部屋の前でご利用いただきますようお願いいたします。

以上、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

名前変えたいんですが、変えれますか？

お問合せいただき誠にありがとうございます。
ニックネームご変更のお問合せでよろしいでしょうか？

登録内容のご変更につきましては、大変お手数ですが、
下記アドレスまで必要事項をご記入のうえメールにてお申し込みをお願いいたします。

office@hotel-m.jp

①メンバーID
②ご登録の携帯番号
③変更前のニックネーム
④変更希望のニックネーム

変更可能な場合はお申し込みいただいたニックネームでご対応いたします。
※反映までに数日かかる場合がございます。

以上、よろしくお願いいたします。