宿泊予約をウェブで行ったのですがメールに届かないです。
もう一度再登録は可能ですか？

お問合せいただき誠にありがとうございます。
ご予約完了メールが届かないということでよろしいでしょうか？

フリーメールでの受信の場合、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
一度パソコンからのＵＲＬ付きのメールが受信可能になっているかご確認をお願いいたします。

併せて「iimail.com」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いできますでしょうか？
（再登録の場合は申し訳ございませんがポイントの移行ができかねます）

以上、よろしくお願い申し上げます。

お返事がいただけないので、再度質問させていただきます。
661号室を利用した者です。以前はマットがあったのですが前回はありませんでした。フロントに確認したところ「無いなら壊れたので撤去されたかもしれない」と言われました。
今後再度設置されるのかどうか、他の部屋のマットは使用できるのか教えてほしいです。
宜しくお願いします。

お返事が遅れて誠に申し訳ございません。

以前のローションマットが劣化したため新たに入れ替えを行いました。
現在は661，763、765号室のラグジュアリールームに設置してございます。
（662号室にはプレイ用のマッサージベッド）

マット入荷待ちの状況かつフロントのご説明が不十分だったため、
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りずまたご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

会員登録はしてあるのですがスマホから現在の自分のポイントは確認できますか？

お問合せいただき誠にありがとうございます。

現在ポイントの確認は、お部屋にチェックインしたときのみ
客室タブレットからご確認いただくことが可能となっております。

誠に申し訳ございませんが、フロントご連絡いただければポイント確認は可能ですので、
お気軽にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

直近を含めて何度か宿泊予約をしましたが予約完了のメールが届きません。登録してあるアドレスの変更か別アドレスの登録は可能でしょうか？

予約完了メールが届かないということで
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

ii-mail.netを受信可能な設定に変更したら、
予約完了メールが受信できたという事例がございますので、
大変お手数ですが、一度受信設定をご確認いただけますでしょうか？

それでも予約完了メールが届かないようでしたら、

①メンバーID
②ニックネーム
③ご登録の携帯番号
④旧メールアドレスと新メールアドレス

①～④をoffice@hotel-m.jp宛にメールでお送りいただけますでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

返信いただけないため再度質問いたします。
①LINEの友達登録をしましたがポイントカード(ショップカード？)の貯め方が分かりません。
②ネット予約限定のリモートシャッターオープン機能があると案内がありましたがこちらも利用方法が分からずでした。
以上2点、ご回答願います。

お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたご不明点につきましてお答えいたします。

①LINEショップカードはポイントキャンペーンが終了したため、誠に申し訳ございませんが只今休止しております。現在ポイントはMメンバーに一本化しております。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

②リモートシャッターにつきましては、ご予約完了時にお送りしている予約完了メールの末尾に、リモートシャッターのURLを添付しております。こちらをクリックしていただくと、車から降りずに遠隔操作でご予約部屋のシャッターが開けられる仕組みになっております。※お部屋の前でご利用いただきますようお願いいたします。

以上、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。