いつも利用させていただいてますが、食事の注文の際ソフトクリームがタブレットで注文出来ずフロントに直接注文になっていますよね。
それはどうしてなのですか???
タブレットでの注文が出来ればありがたいのですが･･･

このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

早速タブレットからオーダーいただけるよう変更いたしました。
なお無料サービスはスタンダード以上からとなりますので、
ご確認のうえご利用をお願いいたします。

またのお越しをお待ち申し上げます。

メンバーに登録しているのですが、バースデーポイントはいつつくのでしょうか？
誕生日月になったらつくのでしょうか？

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
バースデーまたは記念日ポイントを取得するためには、
メンバー登録後、ご登録いただきましたお日にちを挟んだ前後2日間（計5日間）のいずれかに
当ホテルをご利用いただくことが条件となります。

たとえば、6月15日を誕生日（記念日）として登録された場合、
6月13、14、15、16、17日のいずれかにチェックインいただきますと、ご精算後に記念日ポイントが付与されます。

なお、誕生日と記念日が同日の場合は、誕生日ポイントのみの付与となります。
またポイント対象期間中は、何度ご利用いただいてもポイント付与は1回限りです。

以上、お確かめのうえご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

電マとかって全部屋完備されてるんですか？

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

電動マッサージャーは、デラックス以上のランクのお部屋に設置してございます。
リーズナブル・スタンダードのお部屋をご利用の際は、有料（1台500円）でのお貸出し可が能です。

ご利用、お待ち申し上げます。

タブレットで元の画面に戻れなくなったので、フロントに電話で聞いたら、こちらで直すとのことだったので、遠隔操作してくれるのかなと思いました。そしたら玄関から激しい音がして驚くと、小窓が強引に開けられました。なんとなく察し、そこにタブレットを置いたら無言で落とすように返されました。悲しくてすぐに退室しましたが、これは、私が何か落ち度があったんでしょうか？可能性としてはタブレット窃盗の疑いですが

この度は大変ご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございません。

タブレットのロックを解除する際は、
お客様にタブレットを玄関の配膳台に置いていただくようお伝えしておりますが、
こちらの不手際により、図らずもお客様の不安をあおる結果となりましたこと、
大変心苦しく改めてお詫び申し上げます。

今後、再発防止にむけたスタッフの教育を徹底致します。
この度はご指摘頂き、誠にありがとうございました。

どーゆーSMの物があるんですか？

このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
SM什器につきはしては、523号室が産褥台、525号室がx字架となっております。
ご利用、お待ち申し上げます。